公安政务服务 | 沙湾交警便民利企出实招

主要观点总结

沙湾市公安局交警大队为优化政务服务环境，提升群众办事体验，采取了一系列创新措施。包括开展'我陪群众走流程'活动，优化办事流程，缩短群众办事等待时间；针对特殊群体和企业推出绿色通道和延时服务；以及解决历史难题，如为公交公司提供上门查验车辆服务等。

关键观点总结

关键观点1: 开展'我陪群众走流程'活动，发现服务堵点，优化业务流程。

沙湾市公安局交警大队通过沉浸式体验，站在群众角度发现问题，优化车驾管窗口、交通违法处理窗口等一线岗位的服务流程。

关键观点2: 推出多项便民利企措施，缩短群众办事等待时间。

针对高峰期排队等候时间长的问题，增设“潮汐窗口”分流办理压力，使群众办事等待时间至少缩短40%。

关键观点3: 为特殊群体和企业提供专属服务。

沙湾市公安局交警大队推出绿色通道、延时服务和容缺受理等措施，为老人、孕妇、特殊人士及企业批量业务提供便利。

关键观点4: 解决历史难题，提供急事急办、特事特办服务。

例如，对于以往需要远赴其他城市办理的中型客车登记业务，沙湾市公安局交警大队通过协调上级部门，提供上门查验车辆服务，确保客运车辆及时投入运营。

文章预览

投稿邮箱：2854183000@qq.com   为进一步优化政务服务环境，提升群众办事体验，沙湾市公安局交警大队始终秉承“以人民为中心”的服务理念，持续创新服务举措、优化办事流程，用心用情打造群众满意的“暖心窗口”。 今年以来，通过开展“我陪群众走流程” 活动、推出多项便民利企措施，让政务服务更高效、更贴心。 0 1 沉浸式体验    “我陪群众走流程”解难题 化身“办事群众”，走进车驾管窗口、交通违法处理窗口等一线岗位，全流程体验群众办事环节。从取号排队到材料提交，从线上预约到现场咨询，通过“角色互换”及时发现服务堵点，迅速优化三大类12项业务流程，针对 高峰期排队等候时间长这一实际问题， 增设“潮汐窗口”分流办理压力，群众办事等待时间至少缩短40%。 “只有站在群众的角度，才能发现真问题、解决真需求。” ………………………………