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北京，2025年1月9日—— 国际数据公司（IDC）近日发布了《IDC FutureScape：全球未来客户体验市场2025预测——中国启示》（Doc#CHC52203725，2024年12月）及面向行业技术销售管理者和技术营销管理者的机会定位报告《IDC FutureScape：全球未来客户体验市场2025预测——中国启示之成功定位——技术销售领导者和技术营销领导者的机遇》（Doc#CHC51585224，2024年12月），报告总结了未来客户体验市场从2025到2030年最关心的十大趋势，以帮助企业制定未来战略。 预测一 到 2027 年，中国消费者将通过在其智能手机上独立运行的超级AI Agent消费 200 亿美元，这些智能体能够按照程序进行商品、服务采购以及考虑性购买。 预测二 为避免客户体验举措出现偏差，到 2029 年，65% 的中国 2000 强企业将把所衡量的关键绩效指标从孤立的指标转变为以客户体验为重点的统筹指标，以
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