专栏名称: 哈佛商业评论
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设定目标时,灵活一点有什么好处?

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2024-11-11 08:00

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葡萄酒网店Yesmywine为了培养顾客忠诚度,向购买葡萄酒的顾客提供“产地奖牌”,每购买一瓶就有一枚奖牌,一年内集齐12枚奖牌能获得奖励,比如免费获赠一瓶葡萄酒。 听起来跟别的客户忠诚计划差不多,对不对?其实不一样。 要想获得奖励,顾客必须按照规定的顺序收集12枚产地奖牌,比如一月要买一瓶法国霞多丽,二月是澳大利亚干红,三月是阿根廷马尔贝克,等等。 乍看之下,这样的客户忠诚项目似乎过于苛刻,不会吸引多少顾客。然而实际情况恰恰相反。Yesmywine似乎发现了关于目标设置与追求的反直觉窍门。这个规律不只用于鼓励顾客购买更多葡萄酒,还可以帮助管理者为团队设置目标。 大部分人在选择目标的时候十分重视灵活性。想想我们大多数人都不太擅长预测自己的行为,这一点可以理解。设置目标时选择灵活的方法,让我们 ………………………………

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