主要观点总结
文章主要介绍了今年双11购物节的消费者反馈和遇到的问题，包括时间长、规则多、价格乱、质量杂、发货慢等方面的问题，以及平台和商家的应对策略和消费者的维权情况。同时，文章也提到了电商行业激烈的竞争和商家在利润空间的压力下的应对策略。
关键观点总结
关键观点1: 双11购物节存在的问题
时间长、规则多、价格乱、质量杂、发货慢等。
关键观点2: 消费者的反馈和维权情况
消费者反馈主要是心累和失望，维权困难。有的消费者选择较真与商家客服理论一番，有的则选择不计较。
关键观点3: 平台和商家的应对策略
平台和商家试图通过提前预售、消费券叠加等手段来吸引消费者的目光、抢占市场先机。但有的商家存在虚假发货、商品质量问题等行为，导致消费者对平台和商家信任度下降。
关键观点4: 电商行业的竞争和商家的压力
电商行业日渐激烈的竞争导致平台和商家存在压力，商家在利润空间被压缩时，试图通过减少研发成本、压缩上游成本等方式来对抗。
关键观点5: 文章对平台和商家的建议
建议平台做好反馈与调整，洞察消费者的消费需求与理念；建议商家积攒良好的信誉与口碑，做好份内的工作。
文章预览
11月12日，各大电商平台静悄悄地发布了本年度“创造历史”的双11战报，向市场与大众交出历时近一个月的双11大促答卷。 平台们通过花式的盘点自顾自地夸赞取得的成绩，不过对于消费者而言，走过第16个年头的双11购物节，却愈发让人买得心力交瘁。 “谁还在过双十一”的争论不绝于耳，不过在不被看好的声音外，大部分人又处于边吐槽边买的状态。 今年的双11，消费者有着哪些抱怨与吐槽？TOP君通过汇总社交媒体上出现的关键词，盘点了本年度双11期间消费者的一些心声，试图通过集中展示一同探寻消费趋势，也为平台与商家带来更多思考。 双11十大槽点复盘 怎一个“累”字了得 提及今年的双11购物节，不少消费者的第一反应便是——累，具体表现在时间长、规则多、价格乱、质量杂与发货慢等方面。 时间战线长 从2009年淘宝策划并举办了
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