现代旅游：体验至上？还是服务为大？

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牧青旅论 旅游业好像陷入一个怪圈，言及高质发展必称优质服务，好像优质服务就是旅游高质发展的最高命题和全部内涵，而不是产品体验本身。事实上，体验经济需要一种体验思维，休闲旅游的诉求远不止服务。 服务确实重要，这是最基本的要求，但随着产品体验诉求越来越大，服务会逐渐退居体验之后，成为一种附属产品。体验涵盖服务，这是一个由优质服务螺旋式上升到品质体验的过程。计划经济时代的“服务”是不计成本的，而体验经济下的服务已经衍生出价值。 从经济大环境与时代发展看，体验经济已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种主导型经济形态。在体验经济时代，越来越多的消费者渴望得到体验，不再仅仅是购买商品或服务。作为供给方，需要提供品质化体验并充满感情的力量，给消费者留下难以忘却的 ………………………………