五成以上的退货率，压垮了女装生意？

文章预览

本文经授权转载自 中国新闻周刊 （ID： chinanewsweekly ) 作者：孟倩 编辑：闵杰 “越来越离谱了”，经营线上女装多年，王岚遇到“莫名其妙”的退单越发多了起来。 一名消费者购买了一件600多元的衣服，后续申请退货退款。然而在仓库验收时发现衣服有明显的香水味，于是她让客服第一时间联系快递拒收。由于该平台属于新兴电商平台，还没有拒绝退款选项。她们只能找到消费者，协商上传凭证，并说明衣服为何有明显的香水味。 最后，平台直接判给消费者退款通过，王岚却申诉无门。当她们联系平台人工客服要一个建议时，回复可以拒收包裹。王岚反问：“我就是拒收，为什么你们给退款了？”平台客服说：“你们没有提供衣服有味道的证明。”王岚彻底无语了：平台自己不做验收，要怎么证明衣服有味道？ 当下，“仅退款”“运费险”等规 ………………………………