帷幕落下：史上最安静双十一的“加”与“减”

主要观点总结

本文介绍了双十一购物狂欢节的发展历程，从最初的价格战到科技营销，再到AI的应用，反映了消费者需求偏好的转变。文章还提到了国货、自有品牌和小众品牌的崛起，以及消费者注重性价比和个性化体验的趋势。最后，强调了零售企业未来需要关注消费者需求和技术变化。

关键观点总结

关键观点1: 双十一购物狂欢节的发展历程

从最初的价格战，到海报营销，再到电商直播和AI技术的运用，双十一不断演变。

关键观点2: 消费者需求偏好的转变

随着双十一的发展，消费者更注重性价比和个性化体验，对国货、自有品牌和小众品牌的接受度越来越高。

关键观点3: 生成式AI在双十一的应用

生成式AI在双十一期间被广泛应用于智能客服机器人、个性化直播数字人等领域，帮助商家提高效率和顾客体验。

关键观点4: 零售企业的未来策略

零售企业需要关注消费者需求和技术变化，积极拥抱创新，以提高市场竞争力。

文章预览

2009年11月11日，这个原本被大学生们调侃为“光棍节”的普通日子，因为天猫掀起的全场五折的促销，使之在未来成为全国，乃至全球最大的购物狂欢节。《福布斯》杂志称其为“星球史上最大的购物盛会”  （图 1） 。 图 1 2009~2021年天猫、京东双11销售额（亿元） 资料来源：根据网络公开资料整理 凭借“低价”带来的实惠感，以及国内高速物流体系的支撑，双十一让众多消费者能够快速地享受到以高折扣购买商品带来的满足感。这也在不断推高消费者在双十一期间的购买热情。2017年，美国最大的购物狂欢节——感恩节周末促销的线上销售额为73亿美元，而同年天猫双十一的销售额达到约250亿美元 （以2017年平均汇率6.75计算） ，大约是感恩节销售额的3.5倍。双十一成为全球规模最大的网络购物节。 2024年，双十一进入了第16年。在此之间，我国经 ………………………………