起诉追责！海底捞致歉：补偿10倍现金

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针对男子在海底捞火锅锅底中小便一事，3月12日，南都记者从海底捞方面获悉，涉事人员并未在门店消费酒精类饮品。对于涉案的两名男子，海底捞已向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请。海底捞将对2月24日0时至3月8日24时期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，全额退还当日餐费，额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。 涉事视频截图。 海底捞发布关于上海外滩店事件的说明致歉称，2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便。由于公司管理层之前根本没有针对这类事件的预案和流程培训，导致门店值班团队未能及时察觉现场异常，没有守护好用餐环境的安全，十分愧对消费者对海底捞的信任。 2月28日，海底捞从网上发现该视频，但依然没有能力判断事故发生的时间和地点，无奈之下只好向简阳等地警方报案 ………………………………