话费套餐只能升不能降！人民日报：等而下之的套路

文章预览

‍ ‍ “现套餐为58元，想降级为28元的套餐，但移动App上没有降级选项，只能升级。”消费者在投诉平台反映，当自己想将话费套餐变更为更低价格时，无法在App上办理，只能无尽的等待专员回电。 近年来，电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择，但消费者想根据自身需要调整套餐至更低档位时，却遭遇了各种阻碍。 许多用户反映，在升级话费套餐时，可以通过电话或‌App操作迅速完成，但当他们希望降级套餐时，却被运营商设置的复杂条款、繁琐程序“劝退”。 例如，有的用户反映，升级后的套餐流量并不如预期中耐用，而尝试降级时却遭遇客服的变相阻挠，过程繁琐且耗时。‌ 在黑猫投诉平台，有网友表示，运营商客服曾向其推荐套餐 ，花10元即可将套餐内每月15G流量增至60G，然而在升级后发现流量用得异常快，仅刷三个 ………………………………