当自动化和 AI 来临时，电信行业将会发生什么？

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收入减少、客户持续流失、竞争加剧……这些困难曾是所有电信人都关注的焦点。如今挑战并未消失，随着 AI 开始进入电信运营商的视野，到处都有行业专家和思想领袖宣扬 AI 的变革能力：重塑客户和员工体验、提升员工技能、重构客户服务、提高运营效率和响应速度。他们说得没错——AI 确实能够做到这些，甚至不止于此。 但对于许多电信公司来说，人工智能并没有带来他们所期望和需要的实际价值和转型效果。他们明白自己需要加速前进，否则会被更具 AI 灵活性的竞争对手抛在后面。那如何才能利用 AI 来应对各种挑战？ 自动化可以成为捕获 AI 价值的强大工具。 UiPath  凭借与全球电信公司的合作经验，帮助他们将 AI 与自动化相结合，加速在客户服务和体验、测试自动化以及共享服务等核心领域的转型。 让我进一步探讨各个方面，展示 AI ………………………………