顾客“苦等”一个多月，海底捞终于道歉！涉事门店已有多条差评

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“二手饮品”事件过去一个多月后，海底捞终于正式道歉了。 近日， 海底捞火锅官方微博就“二手饮品”事件发布致歉信，向陈姓顾客和家人真诚致歉，并将依法承担相应责任。 致歉信指出，员工忙中出错，暴露出公司管理层在节假日高峰期对一线门店接待压力疏导、餐具及时补给上的问题，以及对一线员工状态的关心、帮助不足。 “迟来的官方道歉” 海底捞发布致歉信后， 自称是当事人的陈先生在微博下留言称，谢谢市场监督局的帮助，这是一份迟来的官方道歉。 这份道歉，陈先生确实等候已久。 事件源于5月2日晚，彼时海底捞广州琶洲万胜围店服务员误将某桌顾客放置在菜架上的金桔柠檬水提供给另一桌陈姓顾客，该顾客的孩子在该饮料中喝出了疑似药丸的异物。经警方调查与送检医疗机构检测，该金桔柠檬水中含有一片感冒药（对乙酰 ………………………………