2024年AI对小型企业的影响调查

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尽管头条新闻吹捧人工智能是人类的替代品，但Cox Business调查的大多数小企业主和员工都将这项技术视为加强和发展团队的工具。 Cox Business对小企业主和员工进行了调查，以更好地了解他们在工作场所对人工智能的使用情况和看法。52%的小企业主表示，人工智能使他们能够增加或留住员工，65%的小企业员工也这么说。 小企业主和员工都认为他们很好地掌握了人工智能是什么，并且在他们的组织中使用这些工具感到很舒服： 85%的企业所有者对在业务中使用人工智能工具感到非常自在。 75%的员工对在业务中使用人工智能工具感到非常自在。 53%的小企业主表示，人工智能在2023年对客户体验产生了积极影响，并计划在今年以多种方式使用人工智能来支持客户体验： 36%：在线订购产品/服务推荐 35%：在线下单 35%：网站实时聊天机器人 33%：客户服务电话 ………………………………