主要观点总结
本文介绍了淘宝天猫在售后问题上的变革，包括推出退货宝产品、优化仅退款机制、提高商家售后自主权等举措。商家反馈表示，这些变化帮助他们减少了成本压力，提高了处理售后问题的效率，并增强了商家的“获得感”。同时，这些变化也带动了良性循环，促进了平台和商家的共同发展。
关键观点总结
关键观点1: 淘宝天猫推出退货宝产品，为商家降本至少20亿元。
退货宝产品的推出，是平台优化营商环境、为商家减负的重要举措。双11期间，淘宝多次加码退货宝补贴，商家平均退换货成本降幅达到40%以上。
关键观点2: 平台优化仅退款机制，减少商家售后压力。
针对“仅退款”引发的市场乱象，淘宝天猫率先松绑该政策，推出变革举措，如限制不合理仅退款、提高商家售后自主权等。商家的“获得感”正在增强。
关键观点3: 三重变化带动良性循环，促进平台和商家共同发展。
收益、经营、心态的三重变化是商家双11期间的主要表现。平台优化机制和推出补贴后，商家感受到确定性，进一步发力做好体验。用户有了好的体验，则会继续在淘宝天猫上消费，形成良性循环。
文章预览
©️深响原创 · 作者｜肖卓 “退货宝我们已经在用了。这个产品对消费者有利，也能帮我们减少成本上的顾虑，而且平台还有补贴。总的感受就是，今年做双11能放得开手脚了。” 今年以来，以“仅退款”为代表的售后问题争议不断。这本是一项用户导向的政策，但随着“羊毛党”滋生引发市场乱象，“仅退款”成了商家、平台、用户之间的矛盾焦点。7月份，淘宝天猫率先松绑“仅退款”，接连推出变革举措 （如限制不合理 “仅退款” 、关闭全额仅退款评价入口、基于体验分提高商家售后自主权、升级售后工具等） ，将 优化营商环境和商家减负 作为平台发展重心。 上述商家提到的“退货宝”，便是这一逻辑下的产物。据平台测算，“退货宝”上线后，全年预计为商家降本至少为20亿元。双11期间，为了缓解大促期间商家退换货压力，淘宝多
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