华楠：把问题当问题看

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清洁、清洁感哪个更重要？ 清洁是指我们进行的具体动作或者所达到的一种标准、状态；而清洁感则是他人所感受到的一种直观印象。相较而言， 清洁感更为重要 。因为它直接影响他人的舒适度、信任度和整体印象。 当我们去日本参观东海神荣时，最为强烈的感受便是那里的清洁感。若要营造出这种清洁感，就必须追求极致。 通过追求极致的过程，能够 养成把问题当问题看的习惯。 我也念叨这句话很久了，也自认为能够把问题当问题看，能够成为发现问题解决问题的人。 但是在上周打扫厕所里一个针尖大的污渍时，我却犹豫、困惑了：“要不要擦掉它？或者他是不是能被擦掉？”就是在这种犹疑之际，我继续去擦。 体会到，目标要明确，不仅仅是把污渍 擦干净， 实际上整个 人的质量得到了提升，而且对脑袋进行了无形的清扫。 更能发现问 ………………………………