SJ 全球供应链｜企业如何防止技术驱动的过度个性化？

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在纽约举行的科睿思研究公司（Coresight Research）会议上，零售业高管一同讨论零售商面临的挑战和机遇，因为大部分零售商已经开始为假日季做准备，并努力留住现有客户。 其中最热门的话题是人工智能和个性化——零售商们希望不断采用这些技术，重新定义客户体验。 但是，品牌和零售商必须在提高个性化推荐和营销活动质量的同时，与尊重客户数据和隐私之间取得微妙的平衡。换句话说，他们不能让消费者感到侵犯和恐惧。 Rue Gilt Groupe 负责商品销售的执行副总裁 Rosalia Polizzi 表示，虽然公司利用技术来帮助产品找到目标消费者，但她的团队仍然重视品牌网站的人工销售，每天多达四次。“这有助于保持品牌风格和沟通活力，而不是仅仅依赖技术。” Rosalia Polizzi 补充道，我们认为，个性化固然重要，但品牌也应该了解消费者每天最需要看到 ………………………………