看演唱会买到“柱子票”、实名购票被顶替，这都不能退？

主要观点总结

本文关注线下演出市场，特别是演唱会票务市场存在的问题。文章提及了消费者遭遇的多种问题，如实名制购票被顶替、买到“奇葩票”导致视野被遮挡、退票难等。针对这些问题，文章进行了深入报道，并采访了相关人士。

关键观点总结

关键观点1: 演唱会票务市场问题

文章指出线下演出市场火热，但消费者面临诸多问题，如实名制购票被顶替、买到“柱子票”导致视野被遮挡、退票难等。这些问题反映了演唱会票务市场的不规范，需要行业加强监管和规范。

关键观点2: 消费者的困境

文章中提到多个消费者遇到的典型问题，如张女士购买的“柱子票”影响演唱会观感、王先生因单位临时安排出差时间冲突无法退票等。这些问题凸显了消费者在购票过程中的无奈和困境。

关键观点3: 行业专家建议

专家建议相关部门应引导、督促整个行业优化退改票机制，确定合理退票时间和手续费标准。同时，加强票务销售机制的完善，如明确“柱子票”范围、制定阶梯式退改规则、强化技术赋能等。

关键观点4: 城市探索与监管

上海等地已经率先“立规”，研究出台相关指引和退票机制，并强化监管。此外，还提出加强票务代售、中介、分销等环节的监管，降低消费者维权成本。

文章预览

时值暑期，线下演出市场持续升温，演唱会、音乐剧等热门演出一票难求。文娱演出市场火热之余，消费维权问题也频频出现。 最近，华女士购买了莫文蔚上海演唱会的门票，但当她到达现场用身份证验证过闸机时，系统却显示其半小时前已入场。 现场工作人员称，应该是有人通过亲属身份关系证明进入，但华女士却很纳闷，这场明明是实名制演唱会，为何自己购买的票可以被他人顶替使用。 华女士后续询问购票平台客服，希望退票处理却被拒绝。 华女士的遭遇，引发不少共鸣，大家纷纷在网上发帖反映自己遇到过类似情况。 消费者退票遇“囧途”、到达现场才得知买到的是存在视野盲区的“柱子票”、实名购票入场前却发现被顶替…… 如何进一步规范演唱会票务市场？记者进行了采访。 1 看演唱会买到“奇葩票” 演唱会本是歌手与粉丝之间 ………………………………