​大模型时代的对话分析：阿里最新综述全面解析对话分析的必要性

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MLNLP 社区是国内外知名的机器学习与自然语言处理社区，受众覆盖国内外NLP硕博生、高校老师以及企业研究人员。 社区的愿景 是促进国内外自然语言处理，机器学习学术界、产业界和广大爱好者之间的交流和进步，特别是初学者同学们的进步。 转载自 | PaperWeekly 背景 随着大语言模型的发展，下一代系统交互朝着基于自然语言对话交互（LanguageUI）高速发展，这将会产生大量的自然语言交互日志，对这些对话日志进行提取、总结、分析、推理，将会带来如等系统优化、客户运营、需求洞察等大量的新应用。 对话分析（Conversation Analysis, CA） 旨在从对话（如人人、人机、机器与机器以及多方会话）中识别关键信息，挖掘潜在原因，并制定解决方案以持续推动相关能力的提升，高效促进商业目标（例如提升客户体验、降低投诉率）的达成，简化人工流 ………………………………