AI 是如何重塑软件公司的？｜ AGIX 投什么

主要观点总结

本文介绍了海外独角兽举办的「AI 重塑系列研讨会」上关于AI如何重塑软件公司的讨论。会上，ServiceNow的AI策略、企业搜索的难点以及AI Agent等话题被重点讨论。ServiceNow 是一家帮助企业有效部署 AI 的公司，其平台策略包括统一的技术栈、模块化的设计、跨领域应用等。Now Platform 是 ServiceNow 的工作流引擎，提供了基于统一平台的数据准备和高度定制化的解决方案。ServiceNow 的 GenAI 布局包括 Now Assist，它是一个 AI 产品，提供自动化、数字化、知识库整合等功能。在企业搜索方面，ServiceNow 强调企业搜索的复杂性和性能问题，并探讨了与初创公司相比的优劣势。同时，讨论了 AI Agent 与 ServiceNow 工作流的整合，以及大模型在企业搜索中的成本问题。

关键观点总结

关键观点1: ServiceNow 的平台策略

ServiceNow 提供了一个统一的技术栈，通过模块化设计和跨领域应用，支持高度定制化的解决方案。

关键观点2: Now Platform 的角色

Now Platform 是 ServiceNow 的工作流引擎，提供数据准备和自动化功能。

关键观点3: GenAI 布局和 Now Assist

ServiceNow 的 GenAI 布局包括 Now Assist，提供自动化、数字化和知识库整合等功能。

关键观点4: 企业搜索的难点和优势

ServiceNow 讨论了企业搜索的复杂性和性能问题，并与初创公司相比，强调了老牌企业的优势。

关键观点5: AI Agent 与 ServiceNow 的整合

ServiceNow 探讨了 AI Agent 与工作流的整合，以及大模型在企业搜索中的成本问题。

文章预览

本篇内容根据海外独角兽「AI 重塑系列研讨会：AI 是如何重塑软件公司的？」上的讨论整理。「AI 重塑系列研讨会」是海外独角兽发起的闭门活动，希望能激发出最 AI-native 的投资 ideas 。 GenAI 革命是知识生产力革命，终端场景是 LLM 的价值放大器，因此， 在构建   AGIX Index 时，除了提供基建服务的 Hardware、Infra，我们也将AI Application 纳入其中。 虽然和硬件、infra 相比，今天真正在产品中部署 LLM、并通过 LLM 获得实打实增长的公司相对较少，但这一轮生产力革命下，LLM 的 massive adoption 速率也许比我们预想中要更快。 ServiceNow 是我们目前看到的有限的几家能帮助企业部署 AI 的公司中表现最好的一家。在这次闭门讨论中，拾象团队分享对企业部署 AI 的最新观察外，我们还请到了 ServiceNow 专注于 AI 搜索产品的 Staff Engineer Kewei，围绕 ServiceNow ，重点讨论 ………………………………