刚刚，金管总局11号文！

主要观点总结

本文是关于普惠信贷尽职免责工作的解读，内容包括总体要求、适用对象、基本原则、责任认定标准等。

关键观点总结

关键观点1: 总体要求

普惠信贷尽职免责工作适用于银行业金融机构在普惠信贷业务中出现的风险，经过一定工作流程，认定相关人员尽职履行职责的，免除其全部或部分责任。

关键观点2: 适用对象

适用对象为银行业金融机构普惠信贷业务营销、受理、贷前调查、审查审批、放款操作、贷后管理等环节中承担管理职责和直接办理业务的相关人员。

关键观点3: 基本原则

银行业金融机构应按照鼓励担当、尽职免责、失职追责问责的原则，根据有关法律法规和普惠信贷服务政策，开展尽职免责工作。

关键观点4: 责任认定标准

责任认定标准主要包括法律法规、监管规定以及银行业金融机构内部管理制度等。

关键观点5: 免责与追责情形

包括应免责情形、可减责情形和不得免责情形等。应免责情形如自然灾害等不可抗力因素、信贷资产本金已还清仅因少量欠息形成不良等。不得免责情形如弄虚作假、与借款人内外勾结包装伪造材料等。

关键观点6: 工作机制与流程

银行业金融机构应建立健全工作机制，包括成立领导小组、指定具体部门牵头负责尽职免责工作、规范工作流程等。流程主要包括调查、评议、责任认定、申诉等环节。

关键观点7: 政策落实与档案管理

银行业金融机构应强化政策落实，开展尽职免责工作效果评价，向监管部门定期报送普惠信贷尽职免责工作情况。同时，加强对普惠信贷尽职免责工作的引导和督促，并对相关文档加强管理。

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