【992 | 追踪】与顾客冲突连上热搜，这家咖啡店道歉了

文章预览

两日内，著名咖啡连锁品牌Manner coffee被连续爆出3起店员与顾客发生冲突的事件。 引网友热议。 此前报道： 一天工作15小时，上厕所得秒表计时？他们月薪曝光…… 6月21日晚间，@MANNER咖啡 官博发文称，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，深表歉意。 声  明 感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。 了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。 本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会重新审视自身，积极整改和调整： 第一， 加强对公司全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识； 第二， 优化门店运营安排，尽可能减少顾客等待时间，提升顾客服务满意度； 第三， 加强对咖啡师伙伴的 ………………………………