【992 | 追踪】与顾客冲突连上热搜，这家咖啡店道歉了

主要观点总结

著名咖啡连锁品牌Manner coffee在两天内连续发生三起店员与顾客冲突的事件，引发网友热议。公司对此深表歉意，并表示将认真吸取教训，采取措施加强员工培训、优化门店运营安排和提升咖啡师伙伴的工作舒适度等，以防止此类事件再次发生。

关键观点总结

关键观点1: Manner coffee连续发生店员与顾客冲突事件

短时间内频繁发生店员与顾客冲突，引发社会关注。

关键观点2: 公司道歉并采取措施

Manner咖啡官博发文道歉，并承诺加强对公司员工的培训、优化门店运营安排和提升咖啡师伙伴的工作舒适度。

关键观点3: 事件的影响和反响

事件引起网友热议，并涉及到其他相关话题，如员工工作压力、管理层的回应和措施的有效性等。

文章预览

两日内，著名咖啡连锁品牌Manner coffee被连续爆出3起店员与顾客发生冲突的事件。 引网友热议。 此前报道： 一天工作15小时，上厕所得秒表计时？他们月薪曝光…… 6月21日晚间，@MANNER咖啡 官博发文称，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，深表歉意。 声  明 感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。 了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。 本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会重新审视自身，积极整改和调整： 第一， 加强对公司全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识； 第二， 优化门店运营安排，尽可能减少顾客等待时间，提升顾客服务满意度； 第三， 加强对咖啡师伙伴的 ………………………………