广东招聘 | 小米汽车：服务体验专家

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秒针职场：高效 精准 可依赖 秒针职场   |  传媒招聘那些事儿 更多信息 岗位表格 ⭐️【社招全职岗位表格.excel】新闻媒体/内容运营/影视娱乐等超多全职岗位！ 小米汽车 @招聘岗位 服务体验专家 工作地点 广东珠海 职位描述 1. 保障售后服务口碑管控体系指标达成，完成投诉流程在各相关方层面的宣贯和培训；  2. 分析用户声音，定位TOP服务问题，通过各种方式驱动门店闭环，建立落实用户关怀活动流程，组织实施用户服务关怀活动，分析用户关怀活动策略的有效性；  3. 监督城市端客诉处理情况，包含但不限于案例抽检，话术审核，重大投诉回访话术编写等；  4. 兜底重大用户投诉的谈判，协调各方资源，及时转化重大负面个体，作为服务体验专家，独立支持重大客诉谈判，承担门店升级投诉案件的最终解决；  5. 负责用户接待区和休息区的 ………………………………