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近期,连锁汉堡品牌牛约堡因门店环境卫生问题引发广泛关注。消费者通过到店自提的方式,揭露了门店内老鼠乱窜、油污满地、员工操作不规范等严重卫生问题。这一系列曝光迅速在社交媒体上发酵,将牛约堡推向了舆论的风口浪尖。 部分网民观点 01 元舆论曝光 :“品质第一”承诺的崩塌 一名选择到店自提的顾客通过社交媒体平台发布了一段视频,揭露了牛约堡某门店内部触目惊心的卫生状况——视频中,老鼠在厨房内穿梭、地面被油垢覆盖、员工操作不合规。此视频一经发布,迅速在网络上病毒式传播,激起了公众的强烈不满与关注,“品质标杆”形象轰然倒塌。 图2 相关网络曝光截图 牛约堡品牌从2018年成立至今,已签约门店上千家,有产品号称“麦当劳平替”,在外卖平台上也颇受消费者欢迎。“品质第一”的品牌形象,是其吸引消费
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