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啄木鸟再回应被3·15晚会点名:放弃公关,将逐日发布整改声明和进展至问题被彻底解决

中国基金报  · 公众号  · 基金  · 2025-03-16 07:24
    

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来源:新黄河客户端  南方都市报 啄木鸟再回应被3·15晚会点名称,全体管理层决定:放弃公关。声明称, 这件事没有公关可做,没有任何解释可以让一切回到过去。 公司将每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。 啄木鸟家庭维修官方发布第二次声明,表示放弃公关,接受阳光下的检验。声明内容如下: 过去的两个小时里,我们经历了一场彻底的混乱。315 晚会曝光了我们的问题,收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。面对突如其来的质疑,我们在第一时间发布了声明,试图回应,试图解释,试图挽回,但现实是,我们的客服、内部团队在各个端口的沟通混乱,回答不一致,甚至在紧张和失措中做出了推诿责任的错误回应。这不是任何个人的失误, 而是我们整个体系的问题 ,是我 ………………………………

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