啄木鸟再回应被3·15晚会点名：放弃公关，将逐日发布整改声明和进展至问题被彻底解决

文章预览

来源：新黄河客户端  南方都市报 啄木鸟再回应被3·15晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称， 这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。 公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。 啄木鸟家庭维修官方发布第二次声明，表示放弃公关，接受阳光下的检验。声明内容如下： 过去的两个小时里，我们经历了一场彻底的混乱。315 晚会曝光了我们的问题，收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。面对突如其来的质疑，我们在第一时间发布了声明，试图回应，试图解释，试图挽回，但现实是，我们的客服、内部团队在各个端口的沟通混乱，回答不一致，甚至在紧张和失措中做出了推诿责任的错误回应。这不是任何个人的失误， 而是我们整个体系的问题 ，是我 ………………………………