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有效沟通的重要前提条件

Tom教练  · 简书  ·  · 2019-11-30 09:39

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昨天晚上主持了一场我们社群的实战聊天训练,我发现大家在实战聊天中有一个问题,非常重要。虽然很多同学也学习过了一些沟通的技巧,但是今天,我还是要着重的聊一下要想能达到效果好,还有一个重要的前提条件。

这个前提条件就是你要先做到“ 理解 ”,也许你会觉得老生常谈,但是这个理解可能有些同学会存在一定误区,认为理解就是要认同。

之前有个同学在聊天中就说,我并不认同对方说的观点。其实,理解不代表你要去认同对方,"理解"跟"认同"的关系就像一个厨师做了一道菜,你得先认真的吃过这道菜,然后你才能去评价说这个菜好不好吃,或者提出你的想法建议。

如果你菜都没有吃就相当于根本就没有理解人家对方在讲什么,然后你就说我不认同,或者我觉得你这个菜看上去不好吃,你想对方会是什么感受?他会觉得你根本就没有资格去谈论他,更不想听你的建议。

所以,我们在沟通和聊天中也是这样的,如果你没有很好的把对方内容的逻辑,讲的观点、例子等这些都理解透彻的话,那你接下来就去否定,觉得这样不对,应该这样做.....

你想想,对方他可能听你的吗?在这个沟通中,理解重要性你可能也很清楚了,那怎么样才能去理解呢?

我简单分享一些我的心得。

第一个,就是要从你的认知上和心态上去改变。

无论对方是你的孩子还是你的父母,还是你的领导,或者是你的下属,能不能把对方当朋友一样去尊重他。

尤其是对方比你低级的时候,比如像你的孩子,把他当朋友一样,其实,这也是我们最难修炼的。我们内心中能不能不要抱着"我一定是对的",你如果一直抱着"我是对的,对方是错的",那你就会总想忍不住想教育他。所以,从心态和认知上,这点非常重要。

第二个,通过提问多了解一些事实类的信息。

看完这个认知层面之后,再说一点技巧层面的。比如说你要想理解对方,最基本的来说,你就得在对方说了一个观点的时候,你多去问一些信息,了解一下他为什么会有这个观点。

当对方表达了一些情绪的时候,了解一下,他为什么会产生这个情绪,他发生了什么样的事情,多了解一些事实类的信息,而不是对方说了一点东西你就直接去评论、去否定、讲道理教育对方。

那样的话,对方肯定就感觉你没有理解他,你在否定他、打击他,肯定就不想和你聊了。

总结一下: 有效沟通,包括畅快聊天,要想做得好,前提条件就是要理解对方,理解不代表就是要认同,但是,一定要先理解,理解是一切的基础。

首先你要保证你的心态,把对方当朋友,不要总觉得“自己是对的”,同时,要多去通过提问等方式了解一些事实类的信息。 不要急着自己去评论、否定,给对方讲道理,这样你持续的修炼,对方会感受到你的理解,也会更愿意和你沟通。

希望对你有帮助,谢谢!

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