立规范 优服务 济菏运管中心推行云收费文明服务规范

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为深化“山高·行”品牌建设，践行“以司乘为中心”发展理念，强化服务管理，提升服务质量，连日来，济菏运管中心制定推行“云收费文明服务规范”，高标准迎合济菏高速数智升级。 今年以来，济菏运管中心通过深入调研、多方讨论、几番修改，最终形成了《云收费文明服务规范》，并制作了云收费特情处置手册。规范主要涵盖文明服务标准、文明服务流程、文明服务考核、“五二一微笑服务”等重点内容，明确了云收费背景下文明服务新标准、新要求。目前规范已在济菏高速全线推广应用。 当前，济菏高速沿线已有6个收费站基于“云收费”标准完成改造升级，伴随济菏高速改扩建建成通车，沿线所有收费站均将实现智慧升级。 济菏运管中心将立足高速公路运营发展新阶段、公众高速出行服务新需求、智慧化运营管理新趋势，不断完善丰 ………………………………