物业保安日常服务规范及礼仪攻略

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保安是一门社会职业 ， 其主要的职责为防火、防盗、 维护责任区域内的人身安全。 保安日常服务规范 一 工作态度   　 1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 二 服务态度   1、礼貌——这是员工对业主/住户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。 2、乐观——以乐观的态度接待业主/住户。 3、友善——微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。  　 4、热情— ………………………………