主要观点总结
文章主要讲述了一个消费者邓女士在双11期间在一家网店购买的两张法式实木床至今未收到货物的问题。邓女士多次联系商家和平台客服，经历了各种困难，最终仍未解决问题。
关键观点总结
关键观点1: 邓女士购买了两张床，一直未收到货物。
邓女士根据装修进度让商家发货，但一直未收到货。商家给出了一系列理由，如床头柜没货、家具专线物流无法查看物流信息等，但至今仍未解决问题。
关键观点2: 商家和平台客服的处理方式引发邓女士不满。
邓女士拨打了平台官方客服电话，但一直无法接通人工客服。她表示平台和商家的处理效率非常低，对消费者的问题不重视。
关键观点3: 邓女士的权益受到侵害。
邓女士表示她收到过平台的一百元赔付，但她不太满意。她质疑商家的行为涉嫌虚假发货和虚假物流，并表示自己作为消费者无法得到有效保护。
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关注1818黄金眼 看百态 人间世 24小时有奖新闻热线 0571-88001818 快去公众号主页“ 置顶”我们吧 （视频建议WIFI网络收看） 邓女士 住在湖州 去年 “双11” 她在一家网店 “汇安生活馆” 买了 两 张法式实木床 花了 四千块钱左右 她说根据装修进度 一个月后让商家发货 但是一直没收到 货 收到了很多 “理由” 邓女士 ：最早就开始以 一个 床头柜没货了， 然后这个时候我就 让平台介入， 他可能是为了怕被处罚还是干嘛，然后就跟我 说已经发货了， 那个床头柜也有了。我就等了一个星期，我说怎么物流信息都没有呢？然后他说家具，他们是有 专线物流的， 我们是 看不到的。 订单信息显示 1月5号 两张床通过物流发货 之后就 没有具体的物流信息了 聊天记录里 商家客服告诉邓女士 发的是 “家装物流” 没有定位系统 查不了实时运输动态 实际上已
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