沟通方式没找对，沟通技巧都是悖论

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点击蓝字 关注冯唐 人们在沟通过程中，信息传递的误差可能来自于外部。 由于噪音、网络等等沟通环境不好，由于意外来访、紧急事情等等造成的这种中断，都有可能影响信息的充分传递和充分理解。 比如说，非面对面交流时，有可能产生不必要的误解。原理是什么？因为我们人和人交流，语言是一个不完美的工具，我们还需要手势、肢体语言、表情，来弥补这个不完美工具造成的交流障碍。 所以当时在麦肯锡有一个不成文的规定，如果忙得过来，见面永远比打电话好，打电话永远比电子邮件好。我也非常同意，电子邮件等在线文字工具，虽然它是一个方便的沟通工具，但各位一定要想到，它沟通效率不如见人的。因为语气、肢体语言、表情等等信息的缺失，会造成不必要的误解。 当然，我们线上现在工具越来越丰富。比如说，在线视频—— ………………………………