情绪价值高的人，运气都不会太差

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▲ 点击上方卡片一键关注 作者：洞见·土豆妈 来源：洞见（I D: DJ00123987） 相信每个人都有找客服的经历。 当你遇到事情不得不投诉的时候，怎么给客服打电话才能快速达到目的呢？ 一个客服专家告诉罗振宇： 不管你是颐指气使，还是谦和有礼，都不如一句简单的话奏效： “我知道你特别不容易，我这个事，给你添麻烦了。” 这句话会像咒语般，让对面焦头烂额的客服立马转换立场，站到你这边，拿出公司授权给他做主的客服政策，全心全意帮你解决问题。 当你给对方提供了情绪价值，对方很容易就会变成你的人。 罗振宇也因此感慨，懂得用情绪资源支撑他人，往往能得到世界的犒赏。 换句话说，你的情绪价值越高，运气往往越好。 我大四在一家传媒公司实习时，遇到过一个同事小陈。 他能力不错，又勤奋肯干，很快得到了组长的赏识，薪 ………………………………