【面试每日一练223】根据漫画谈谈你的理解。

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面试 真题 2024 一起面试吧 根据漫画谈谈你的理解。 01 答题思路 一道漫画题，主题是智能客服目前存在的绕圈圈、冷冰冰、挡箭牌等典型问题，是一个现象类的漫画，结合现象题的框架进行作答即可。 02 视频讲解 03 真题解析 题干中的漫画向我们展现了一副这样的场景：手机里某些自回复的智能客服在面对消费者问询时要么说一些顾左石而言它的“绕圈圈话语，要么拿出平台规整当做不解决问题的“挡箭牌”，让消费者既生气又无奈。 其实说实话，我也遇到过这种情况；满怀希望地去拨打客服热线，经过智能客服一连串的导语提示点击按键过后提示人工坐席繁忙，求助客服无果，既浪费了时间。也没解决售后问题。 之所以产生这种情况，一方面是由手技术受限，智能客服只能解决预设的问题和情景，对于消费者的实时提问难以招架，一旦消费者 ………………………………