全国首个！AI政务助手“深小i”来啦

主要观点总结

深圳市政务服务和数据管理局在“i深圳”APP上线的AI政务助手“深小i”，实现了全智能的政策解答和办事引导功能。这是全国首个面向公众的实用型政务服务大模型，助力解决政策获取不便、理解困难、办理复杂等问题。

关键观点总结

关键观点1: “深小i”的上线及其功能

“深小i”是深圳市政务服务和数据管理局在“i深圳”APP上线的AI政务助手，实现了全智能的政策解答和办事引导功能。它采用“大模型+知识图谱”的技术路线，收集梳理政策文件和办事指南等资料，形成专业语料，并充分利用民意速办平台遴选出真实问题，制定回答话术模板。

关键观点2: “深小i”的实际应用效果

“深小i”在政务办事领域一次解答精准率接近90%，已远超人工客服的服务能力。它不仅能给出简洁明了的答案，还附政策依据、办事信息及其他注意事项。此外，市政务和数据局还探索建立指标体系，对“深小i”进行内容安全测试，结果达到国家要求。

关键观点3: 深圳对“深小i”的未来规划

深圳将持续迭代优化“深小i”AI政务助手，及时响应、解决企业群众在使用中遇到的问题，不断提升政务服务智能化水平，为打造最优营商环境和民生幸福标杆城市提供有力支撑。

文章预览

2月22日 深圳市政务服务和数据管理局 在“i深圳”APP正式上线试运行 AI政务助手“深小i” 实现全市域、全领域、全智能的 政策解答和办事引导功能 助力企业和群众解决政策获取不便 理解困难、办理复杂等问题 这是全国首个面向公众的 实用型政务服务大模型 标志着深圳在政务服务智能化领域 迈出重要一步 当天，记者在深圳市政务服务中心 遇到了正在尝鲜 “深小i”AI政务助手的 市民范先生 只见他在对话框输入 “居住证过期怎么续期”的问题 界面迅速给出多种解决方法 并附上办事链接供其直接点击 进入办理 如同与人工客服对话一般 “从前只是跳出多个网页链接 让用户自行搜索寻找解决方法 现在方便多了。”范先生说。 据悉，近年来深圳开创“秒批秒办”“免证办”等政务服务模式创新，形成8000多个政务服务事项、7000余个公共服务事项的 ………………………………