哥哥想替过世妹妹看周杰伦演出，被拒绝？平台最新回应

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@大麦官博 5月21日发文称，关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”的事情，我们经过仔细盘查梳理，情况如下： 大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理，整个过程教条、死板，在哥哥悲痛的心情上再添伤害，虽有努力，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。 目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，票款将于5月22日原路退回。另外，我们仍在努力协助沟通，希望能帮助哥哥真正达成心愿。 据@黑猫投诉 21日消息，王先生（化名）妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，然而不幸的是，妹妹在5月意外去世。王先生说，见周杰伦 ………………………………