国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报（2024年第5期）

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2024年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报577件，办结投诉举报611件（含往期结转）。现将有关情况通报如下： 一、当月接收情况 2024年5月，12398热线共接收投诉举报577件，同比下降26.59%、环比下降11.50%。其中：投诉504件，同比下降26.96%、环比下降10.80%；举报73件，同比下降23.96%、环比下降16.09%。 （一）分类情况 1.按被投诉举报行业分类 电力行业 排在首位，数量为537件、占投诉举报总数的93.07%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。 新能源和可再生能源行业 排在第二位，数量为40件、占投诉举报总数的6.94%，主要集中在并网发电方面。 2.按被投诉举报对象分类 供电企业512件、占投诉举报总数的88.73%，其中：国家电网公司422件、占投诉举报总数的73.14%，南方电网公司54件、占投诉举报总数的9.36%，内蒙 ………………………………