告别抓狂！亚马逊四大客服技巧Get一下

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抛开电商几大巨头的市场份额，不少从业者认为，跨境电商是电商行业中的“ 最后一块肥肉 ”。当下，越来越多人投入到跨境电商这片红海中。 跨境电商大军不断壮大，客服人员不计其数，但是真正把客服工作做好的却不多。接下来，酷仔就给大家分享一些在跨境电商行业中客服人员 必须get的四大技能 。 1 做好跨境电商客服的实用技巧 服务要做好，“售后”很重要！ 01.建立多样答复模板以快速响应 客服的响应时间极为重要，当客户有问题的时候他们希望得到快速的答复。 因此客服除了深入了解业务知识、操作流程、回复技巧等，还可以通过常见的客户问题 建立多个完整全面的多样答复模板 ，以此有效提高客服的回复效率，节省邮件编辑时间。 02.持续倾听客户 ………………………………