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京都普法 | 客户给差评,用人单位能解除劳动合同吗?

京都律师  · 公众号  ·  · 2024-10-18 17:00
    

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本文作者 贾宝军 陈帅 实务当中,不少劳动者均从事服务岗位,例如客服岗位等等,用人单位出于提升服务质量以及对服务质量进行把控等原因,也会畅通各种举报投诉渠道,有的是依托于服务平台自带的评价投诉系统,有的是开通专门的评价服务渠道,而实务中顾客进行投诉的情况也非常常见,故很多用人单位会将好评率、投诉率等等纳入对员工的日常考核标准当中,甚至用人单位会直接将投诉、差评等与解除劳动关系挂钩,那么 如果客户给差评,用人单位能否因此与劳动者解除劳动合同呢? 对于这一问题,2020年12月1日上海市人力资源与社会保障局通过官微发表的一则案例 [1] 就对这一问题进行了回应: 案情梗概 杨某在2020年5月通过网络招聘入职A宠物连锁公司,担任中心城区门店店长。该门店加上杨某共有3名员工,主要负责给客户的宠物提 ………………………………

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