【风云】海底捞回应给顾客喝内含感冒药的“二手饮品”：已对相关人士严肃处理

文章预览

（快消品讯）6月6日， 海底捞对“给顾客喝二手饮品”一事作出回应并致歉。目前相关主管部门已介入处理。海底捞承诺依法承担相应责任，确保顾客权益得到保障。 《快消品》了解到，5月2日晚，一名消费者在广州海底捞一家门店就餐时，在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物，这杯饮品为其他顾客未喝完的饮品，但被服务员送至其他顾客的餐桌上。经检测，该金桔柠檬水中异物为感冒药，含有乙酰氨基酚成分。 海底捞相关负责人表示，该服务员的操作严重违反了服务流程规范，海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理，并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导，确保服务流程准确与流畅。 海底捞于1994年在四川简阳创立，一直以其优质的服务和独特的品牌文化受到消费者喜爱。截至2023年年底，海底捞在全国拥有门店1374家。 ………………………………