方便面料包被曝吃出疑似鼠头异物，企业舆情处置如何“治标且治本”？

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点击上方 蓝字  可以订阅哦！ 事件回顾 7月14日 有网民发布视频爆料称，自己在食用统一老坛酸菜牛肉面时，在酸菜包中吃出了疑似鼠头的异物。 网传爆料内容截图 7月16日 昆山统一企业食品有限公司消费者热线工作人员 回应媒体采访表示，已经安排专员与消费者联系上了，具体情况需要经过确认核实。方便面中的酸菜包有合作的供应商，包装上有二维码，扫码可以查询到产地是哪个工厂。 中新社@国是直通车 询问 统一官方旗舰店客服 相关情况，对方表示正在与消费者沟通联系，目前没有拿到实物，具体不作判断。 统一电话客服 则使用“统一企业所有产品经检验合格后出厂销售，请放心食用”的口径来回答所有提问。 另据《北京商报》消息， 统一相关负责人 回应事件进展称，“已经当面拜访了消费者，通过正面的沟通，消费者的原发视频已 ………………………………