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作者：小树妈妈 来源：小树妈妈（ID：tree2050） 不知道大家发现没有，很多社会新闻都是当事人因为特别小的事发生矛盾，然后一方情绪失控，闹得越来越大，最后场面变得不可收拾。 当事人有成年人，也有孩子，都是吃亏在不会“化解冲突”上。 我觉得学会处理矛盾、好好沟通，真的是当下每个人的必修课，既不能当处处退让的软柿子，也不能凡事逞强斗狠，而是得灵活处理。 前段时间，我在网上看了一位妈妈带着孩子处理跟超市纠纷的事，觉得这位妈妈的处理方式非常有启发性，跟大家分享一下。 事情大致起因是，一位妈妈带孩子逛超市，孩子口渴了，就从货架上拿了瓶矿泉水，打开喝了几口。 当时这位妈妈没多想，觉得拿着瓶子结账就行。 但在付款时，收银员提出：“没付款就饮用的行为叫偷，按超市规定要10倍价格赔偿。” 一听要10
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