“您好，欢迎致电中国农业银行！”

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“您好，欢迎致电中国农业银行！”只要拨打农行客服热线95599，就能听到这句来自农行远程银行中心的问候。农行拥有超8.7亿个人客户数量，位居国有大行之首，面对如此庞大的客户群体和纷繁多样的金融难题，农行专门设立远程银行中心打破时空界限，提供全天24小时不打烊的金融服务，为客户排忧解难。今年以来，农行在客服电话接通率、文本客服应答率以及客户满意度方面均居行业前列。农行还积极推进价值、效能、智能和人力等转型，加快打造一流现代远程银行中心，践行金融为民的责任担当。 01 全天候金融服务不打烊 “姑娘，我本想今天回老家祭祖，可我不会用手机买回家的火车票。我有张农行卡，你能不能教教我啊？”今年4月4日深夜，农行客服专员刘仲楠接到了一位老人的来电，老人局促的语气中夹杂着焦急，可越着急越操作不 ………………………………