农行山南分行：以“适老化”服务书写“养老金融”大文章

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农行山南分行始终坚守“金融为民”底色，着力提升养老金融服务质效，解决老年客户金融需求中的堵点、痛点、难点问题，切实增强老年客户金融服务的获得感和满意度。 强化环境改造，提供有温度的适老化服务 农行山南分行结合老年客户等特殊群体特点，从整体布局、功能分区、设备设施、视觉元素等方面进一步设计、配置和优化，在各营业网点开设绿色通道、爱心窗口，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等助老设备，设置无障碍通道、安全扶手等适老设施。网点工作人员针对老年客户业务进行全程指导和帮助，通过优化“硬环境”、提升“软服务”，让有温度的金融服务走进更多老年客户心坎儿里。 强化暖心关怀，提供“零距离”的适老化服务 “老年人腿脚不便，出入不容易，想要办理金融业务，该怎么办？”“家里老人生病住院急 ………………………………