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山东最新批复，涉10个县市 “您好，请问有什么可以帮您？” “人工服务。” “不好意思，请按照指令操作……” 相信很多用户都有这样的体验——拨通某些平台客服电话之后，要接受AI客服一系列繁琐询问，听完操作后想要寻求人工客服介入，却找不到人工客服入口，即使找到人工客服入口，也要按照AI的流程进行输入身份信息、电话号码……稍微一个地方输入错误，AI便又一次提醒返回上一菜单，有时哪怕接通了人工客服电话，也要漫长地等待。 为什么找人工客服这么难？许多用户纷纷吐槽。 近日，新黄河记者实测了26款涉及快递、购物、社交、旅行、视频和运营商等领域App的“人工客服”电话。 市民吐槽： 平台“人工客服”难找到人工 想咨询问题只能“人机对话” “快递2天都没有更新物流信息了，打客服电话回复我的都是AI。”近日
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