“双十一”预售价比直接买更贵？天猫回应

主要观点总结

天猫推出“双十一”第一波预售预热活动，但消费者投诉预售产品比直接购买更贵，引发关注。涉及商品预售后价格涨幅不大，但让消费者很气愤，质疑平台故意提高预售价格。天猫客服建议消费者退款重新下单购买，但未正面回答为何会出现预售产品反而价格更贵的情况。

关键观点总结

关键观点1: 天猫推出“双十一”预售活动，但消费者发现预售价比直接购买更贵

消费者对预售活动的价格产生质疑，认为经过凑满减、下定金等流程后，最终支付的价格反而更高。

关键观点2: 消费者反映预售商品存在价保问题

部分消费者在购买预售商品后发现，在活动期间直接购买的价格更便宜，但申请价保退差价时被商家拒绝。

关键观点3: 电商平台预售模式引发投诉热点

中消协发布的投诉情况分析指出电商平台预售模式存在的问题，如“最低价”宣传不属实、预售商品不价保等。此次天猫的预售活动也引发了消费者的不满和投诉。

关键观点4: 天猫客服回应及态度

天猫客服表示建议用户退款重新下单购买，但对于为何会出现预售产品反而价格更贵的情况并未正面回答，仅表示会尽量完善各种功能。

文章预览

澎湃新闻记者 李思文 10月14日晚8点，天猫率先推出“双十一”的第一波预售预热活动，比去年提前了10天。与此同时，各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售活动。然而，不少消费者投诉质疑称，天猫“双十一”预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价，“尾款人”变“韭菜人”…… 澎湃新闻记者在社交平台上注意到，已经有不少用户发预售前后实付价的对比图，确实出现了直接购买价更低的情况。这被指十分“伤感情”，“凑满减、下定金，再定好闹钟提醒自己付尾款，结果一通操作下来还贵了几十块钱，又得再退款重新买，预售的意义何在？” 消费者：提前下定金比直接买更贵 按照天猫发布的“双十一”活动消费者规则，本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种活动形式。第一波预售活动开启于10月14日晚上8点， ………………………………