惊现：花小猪打车14元秒变500元！网约车投诉量再创新高

主要观点总结

近期网约车行业风波不断，遭遇大量投诉。消费保平台数据显示，2024年度网约车相关投诉案例高达11,613件，涉及金额逼近890万元人民币。滴滴出行投诉量居榜首，哈啰出行投诉解决率较低引发关注。主要投诉问题包括服务态度差、费用争议、处理效率低等。消费保建议消费者选择知名平台及评价好的司机，并保留相关证据以维护自身权益。

关键观点总结

关键观点1: 网约车行业面临大量投诉

消费保平台数据显示，2024年度网约车相关投诉案例高达11,613件，涉及金额逼近890万元人民币，投诉量在4月、5月、7月及10月突破了千件大关。

关键观点2: 主要投诉问题

主要投诉问题包括服务态度差、费用争议、处理效率低、退款矛盾以及乘客骚扰等，其中服务态度差最为突出。

关键观点3: 各品牌投诉情况

滴滴出行投诉量居榜首，哈啰出行投诉解决率较低引发关注。此外，高德打车及T3出行也进入了投诉排行榜前十名。

关键观点4: 消费者建议

消费保建议消费者选择知名平台及评价好的司机，并保留相关证据以维护自身权益。同时，行业内也呼吁平台加强司机服务培训和质量管理，以提高服务水平和乘客满意度。

文章预览

近期，网约车行业风波再起，继频繁遭网友诟病“越来越容易打到臭车”后，一则关于嘀嗒出行顺风车乘客在高速路上被司机强行要求下车的爆料，迅速在网络上发酵，再度将网约车相关问题推向舆论风口浪尖。 据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保数据显示， 2024年度 ，平台共接收网约车相关投诉案例高达 11,613件 ，涉及金额逼近 890万元 人民币大关。值得注意的是，通过消费保平台，有效解决的占比达到 74.92% ，挽回超 630万元 的经济损失。 海量滴滴投诉 哈啰出行投诉解决率引关注 相较于传统出租车，网约车凭借其价格透明、叫车便捷以及服务质量相对可控的优势，已然成为公众出行的主流选择之一，订单量持续攀升。然而，随着其快速发展，网约车相关的投诉量也呈上升趋势。数据显示，2024年的 4月 、 5月 、 7月 及 10月 ，投诉量 ………………………………