赛道突围，啄木鸟家庭维修找到了普适性玩法

文章预览

家庭维修是个矛盾的行业。 家电保有规模激增，房屋加速折旧也可以预期，广义上的家政服务越来越成为刚需，市场规模近万亿且仍在持续扩大。 但同时这个赛道又小、乱、散，从获客、服务交付的标准化，到客户的沉淀和复购，处处是问题，在从业者眼里是个不折不扣的苦活累活。 这个时候，很需要行业头部的标杆示范作用。 通过对家庭维修行业的观察，我们发现啄木鸟家庭维修作为这个赛道的头部玩家，做出了一些很有意义的探索和尝试。 首先是在交付的范围和水平上，啄木鸟家庭维修提供了超过300个细分类别的服务场景，包括防水补漏、管道疏通、墙面翻新等业内少见的项目，且搭建了一支高素质、专业化的维修工程师队伍，全部经过专业化的培训和考核，确保为用户提供高质量的维修服务。 其次就是啄木鸟家庭维修积极拥抱数字化， ………………………………