华杉:留老拉新vs悦近来远

华杉：留老拉新和悦近来远有什么区别呢？留老和悦近没区别；拉新和来远的区别是“拉”和“来”。拉，是要投入资源；来，是他自己来的，我没有投入。所以，留老拉新是在新老客户之间分配资源，悦近来远是全部资源投入现有客户。留老拉新是一对矛盾，悦近来远才是良性循环。这就是华与华成功的秘诀，付了钱的才是客户，没付钱的我没义务。 ………………………………