买了“奔驰”新能源车，他这样形容……

主要观点总结

本文讲述了一位车主吴先生购买的奔驰EQE350因多次出现电路故障而停在4S店等待维修的经历。吴先生对车辆故障感到担忧，并希望根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》退换车辆。4S店客服部胡经理表示会尽力与客户达成一致，并了解维修情况，看是否能达到退换车的标准，并与厂家沟通。

关键观点总结

关键观点1: 吴先生的奔驰EQE350多次出现电路故障。

吴先生的奔驰EQE350因高压电出现故障而停在4S店等待维修。吴先生形容自己开了一年多，修了一年多，车子陆陆续续出现各种问题，如门锁打不开、后备箱关不上、倒车影像180度翻转等。吴先生表示结合之前的用车经历，他对这次更换电池后车辆的安全性仍然感到担忧。

关键观点2: 吴先生希望根据相关规定退换车辆。

吴先生认为根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，因质量问题累计修理时间超过30日或因同一质量问题累计修理超过4次，销售者应当更换或者退货。结合之前的多次故障和此次进店维修的累计修理时间，吴先生希望能退换车。

关键观点3: 4S店表示会尽力与客户沟通并了解维修情况。

杭州鹏龙之奔奔驰4S店客服部胡经理对于客户的情况深表歉意，并表示会尽力与客户达成一致。对于客户的退换车诉求，他们会了解相关维修情况，看是否能达到退换车的标准，并与厂家积极沟通。

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关注1818黄金眼 看百态 人间世 24小时有奖新闻热线 0571-88001818 快去公众号主页“置顶”我们吧 （视频建议WIFI网络收看） 吴先生的这辆 奔驰EQE350 还停在4S店 等待进一步维修 他说 车是2023年9月买的 落地花了40万左右 因为之前开奔驰E300 对品牌有好感 所以换新能源车的时候 还是选择了奔驰 可提车一个月以后 好感度就减了不少 他形容自己的经历是 开了一年多 修了一年多 前段时间的又一次故障 让他很担心驾驶安全 吴先生 ：路上直接跳故障灯了，一个红灯一个白灯。 记者 ：写了什么呢？ 吴先生 ：写了什么 高压电什么出现故障， 也没有明确是什么问题。 记者 ：当时能动吗？ 吴先生 ：车子能动，但让你紧急靠边，后面陆陆续续像门锁打不开，后备箱关不上，倒车影像反过来， 就是各种各样的小问题。 记者 ：倒车影像反过来是什么情况？ 吴先 ………………………………