315聚焦|丰趣海淘疑似售假、迟迟不发货等问题引起用户不满

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导读 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计,仅2016年11月11日至12月16日“双11”、“黑五”期间,用户涉及海淘投诉维权案例环比增长两倍多,质量问题、疑似售假、虚假促销、发货延迟、退换货难、霸王条款、快递延误、售后服务是用户投诉的主要问题。           不符合无理由退换货条款?海淘遇纠纷只能认栽? 商品退换 仍是困难重重 案例一： 消费者：质量有问题,要退换 商家：别人用没事,你用就有问题? 　　市民王女士于2017年1月4日在天河某百货公司购买了一双女式皮鞋，价格256元,有发票,穿着后发现割脚严重。她认为系鞋舌设计不合理所致，2017年1月6日到店要求退货或换款式，但遭商家拒绝，理由是该皮鞋款式此前未试过有其他 ………………………………