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别做私域了,做会员吧

运营研究社  · 公众号  · 运营  · 2024-08-31 14:00

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一谈到私域,你想到的是什么? 是社群里的群发,是朋友圈里的海报,是企业微信里的 1v1…. 但谈到会员,你又想到了什么? 是会员的权益,是专享的福利,是安心的售后… 私域和会员的区别显而易见, 前者是触达用户的通道,后者是才是留着存量用户 的根本。 在存量市场竞争里,商家需要借助会员向用户提供差异化服务,来赢得更高的钱包份额,而私域从长期来看,是会员触达和服务交付的通道。 会员对企业而言是一项重要的战略,我们能在上市公司财报中频繁地看到对“会员”的专项描述,而鲜少能看到“私域”的身影。 在泡泡玛特发布的 2023 年财报显示,全年营收 63 亿,其中来自会员收入占比 92.1%,且复购率达到了 50%。 另一家重视会员发展的企业——百果园,2023 年的付费会员提升了 21%,达到 117 万,普通会员超过 8000 万,会员贡 ………………………………

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