主要观点总结
本篇文章概述了2024年生鲜电商行业的现状和发展趋势，包括行业的主要问题和投诉数据。文章提到了多个生鲜电商平台，如盒马鲜生、美团优选等，并介绍了他们的投诉情况和问题。文章还提到了网经社在消费维权、立法等方面取得的成果。
关键观点总结
关键观点1: 生鲜电商平台加大投入，行业发展迅速
盒马鲜生加大冷链投入，保障配送新鲜度；兴盛优选拓展产地直供，降低采购成本。但行业仍存在问题，如农药残留超标隐患等。
关键观点2: 投诉问题主要集中在商品质量
投诉问题中商品质量问题占比近一半，其他还包括退款问题、发货问题等。投诉用户主要集中在广东省和浙江省。
关键观点3: 多个生鲜电商平台存在投诉问题
美团优选、盒马鲜生、叮咚买菜等生鲜电商平台均存在投诉问题。其中美团优选投诉问题最多。
关键观点4: 生鲜电商评级数据发布
部分生鲜电商平台如美菜网获“不建议下单”评级。盒马鲜生、叮咚买菜等则多次获得“不予评级”。
关键观点5: 网经社在消费维权和立法方面取得成果
网经社在消费维权、立法等方面取得不少成果，包括发布多份报告和参与到相关座谈会中。
文章预览
点击下方关注 导读：2024年生鲜电商步入品质竞争新阶段。盒马鲜生加大冷链投入，保障配送新鲜度；兴盛优选拓展产地直供，降低采购成本。不过，行业仍存在问题，如生鲜有农药残留超标隐患、配送冷链中断致变质、价格波动大且促销套路多等，行业健康发展有待改进。 在此背景下，2025年3月3日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全国233家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN)例行发布《2024年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/sxdsy/），今年已是第六次连续发布。 01 一、美团优选 盒马等平台登上投诉榜 根据“电诉宝”2024年受理的中国生鲜电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次
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