36氪出海·洞察｜出海增长指南：精准获客与持续服务

主要观点总结

本文是关于企业出海业务的相关总结，主要围绕如何精准获客、提高转化率及延长客户生命周期进行讨论。文章介绍了ToC和ToB业务在海外市场中的挑战和应对策略，包括精准投放与本地化策略、AI技术在精准投放中的应用、内容创意和本地化广告的重要性，以及ToB企业在海外做好客户成功的关键要素。此外，还提及了相关交流活动和实践经验分享的机会。

关键观点总结

关键观点1: 精准获客与本地化策略驱动ToC产品增长

随着用户获取成本的不断攀升，企业需要从传统的“买量增长”向“深度用户运营”转型。精准投放与本地化策略是关键，包括实时监测广告投放效果，依据用户兴趣偏好和行为数据调整广告内容与推广策略，提升应用内活跃度和长期留存。AI技术对此过程起到重要支持作用。

关键观点2: 广告创意和本地化广告的重要性

广告创意不仅是产品功能的展示，更要通过情感化和社交化的内容来吸引用户。企业需要关注不同市场的文化差异和用户行为习惯，进行高度本地化，结合本地文化元素的广告创意和产品设计，以提升用户粘性和付费转化率。

关键观点3: ToB企业在海外做好客户成功的关键要素

包括理解本地需求、应对文化差异、数据驱动管理、早期预警系统、客户自助服务以及长期关系的构建与维护等。企业需要建立本地化客户服务团队，利用数据分析和客户行为数据来预判客户流失风险，并采取措施。

文章预览

“ 在全球竞争愈加激烈的背景下，如何精准获客、提高转化率、延长客户生命周期，成为出海企业的核心课题。 近年来，随着用户获取成本的大幅上涨，ToC 互联网市场正在从“买量增长”向“用户运营”转型，聚焦提升活跃度和长期留存。中国的短视频、电商、游戏等热门应用尽管在全球取得亮眼成绩，但本地化服务和长生命周期价值挖掘仍有改进空间。而在 ToB 领域，虽然中国企业服务产品的出海步伐加快，但要高效获客并赢得海外企业客户的长期信任，如何处理复杂的市场需求和跨文化服务障碍仍是棘手难题。 围绕上述话题， 36氪出海携手北京数字经济企业出海创新服务基地，于近日联合举办了主题为“寻求全球增长：海外市场的精准获客与持续服务”的交流活动。 活动邀请到 飞书深诺集团 APP 行业总监兼 CSM 负责人赵其蕙 以及 《客户成 ………………………………